会社案内 | NTTタウンページ株式会社

会社概要

名　　　称 ＮＴＴタウンページ株式会社 NTT TownPage Corporation 本社所在地 〒105-0001 東京都港区虎ノ門三丁目8番8号 NTT虎ノ門ビル U 　 R 　 L http://www.ntt-tp.co.jp/ 資　本　金 1億円 出資者：東日本電信電話株式会社（100%） 設　　　立 平成10（1998）年12月4日 ［営業開始：平成11（1999）年3月1日］ 従 業 員 数 約2,500名［平成29（2017）年7月1日現在］ 役　　　員 代表取締役社長 常務取締役 取締役 取締役(非常勤) 監査役 監査役(非常勤) 酒井 紀雄岡田 田川 久和彦 関 裕 吉松 康夫 林 博文 今関 修一 山内 功 岩田 智 三隅 浩之 鳥越 隆 市丸 博之 瀧本 邦雄斎藤 邦彦 事 業 内 容 1. 各種電話帳の発行等に係る事業 2. 各種データベース等の販売に関する事業 3. IT（情報技術）に関する次に掲げる事業 （1）コンサルティング、商品・サービスの企画、開発、 販売等 （2）番号情報及びこれに関連する各種情報の収集、 各種情報データベース・システムの構築等 4. 前記3を活用した各種情報処理及び各種情報提 供事業 5. 広告事業一般に係る事業 6. 企業等からの委託による電話受付及び各種テレ マーケティング事業 7. 電気通信機器及び情報通信機器並びに各種ネット ワークサービス商品等の販売取次ぎに関する事業 8. コンピューターシステムの販売に関する事業 9. その他前各号に附帯関連する一切の事業 名　　　称 NTT印刷株式会社 NTT Printing Corporation 本社所在地 〒108-0023 東京都港区芝浦三丁目4番1号 グランパークタワー U 　 R 　 L http://www.nttprint.com/ 資　本　金 1億円 出資者： ＮＴＴタウンページ株式会社(60.7％) エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社(39.3％) 設　　　立 昭和44（1969）年4月1日 組 織 図 グ ル ー プ 会 社 取 締 役 会 社　　　長 営 業 本 部 北 海 道 営 業 本 部 東 北 営 業 本 部 信 越 営 業 本 部 中 部 営 業 本 部 関 西 営 業 本 部 中 国 営 業 本 部 四 国 営 業 本 部 九 州 営 業 本 部 サ ー ビ ス 開 発 部 プ ロ ダ ク ト 部 情　報　開　発　部 コンタクトセンタ事業部 データベース事業本部 情 報 シ ス テ ム 部 経　営　企　画　部 財　　　務　　　部 人　　　事　　　部 監　査　役 高須 幸敏 小泉 圭

企 業 理 念

私たちの事業の あり方 生活者と事業者、双方のニーズにあわせて情報を価値ある形につくりあげます。 そしてその情報を多様なメディアにより提供し、その情報の先にある生活者と事業者のあらゆる活動を支援します。 私たちの存在意義 生活者のくらしと事業者のビジネスをつなぎ、新・情報力で「まち」の活性化に貢献していきます。 私たちの約束 NTTグループの一員であると同時に、タウンページファミリーの一員として、高い品質基準を満たす役立つ情報の提 供に努め、地域や社会から信頼され期待される存在でありつづけます。 私たちの行動 ・ 常に自ら新しいことにチャレンジし、変わり続けることにより、新たなビジネスを切り拓きます。 ・ 一人ひとりが自律し、自らの持ち味を存分に発揮しながら、一体となってタウンページファミリービジネスを成長させ ます。 ・ 創る楽しみと喜びを大切にしていきます。

企業理念

ご利用者（生活者）の利便性向上により

事業主さま（広告主さま）の商売繁盛へ

「タウンページ」

「iタウンページ」

NTTタウンページはタウンページデータベースをもとに、全国に広がる 自社ネットワークで収集した情報を加え、日本最大規模のデータベースを保有しています。 そのデータを利用しやすく編集することで、ご利用者（生活者）を事業主さま（広告主さま）に送客し消費を促進する 「タウンページ」「iタウンページ」としてご活用いただくことによって、 なくてはならない存在となり、新たな価値を創造します。

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コミュニケーションの多様化や高度化が進む中、編集内容や機能等の改善により、さらにご利用者（生活者）や利用機会の拡大に 工夫を凝らし、「手にとっていただける」「利用される」タウンページ・iタウンページとして、ご利用者（生活者）に鮮度の高い情報を 提供します。また事業主さま（広告主さま）には、購買や消費につながり商売繁盛に貢献する密接なパートナーとして、マーケティング やSEO、決済サービス等のトータルソリューションを展開していきます。

ご利用者・利用機会の拡大、

ファン化の形成

広告媒体価値の向上

商売繁盛

新タウンページ化計画

「タウンページ」

「iタウンページ」

ご

利

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事

業

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広告出稿

消費予定登録リマインドメール、エンゲージメント強化等 営業活動、セミナー・イベント開催等 勧奨・PR・フォロー 見込客 DB 利 便 性 の 向 上 商 売 繁 盛 へ の 貢 献 ソ リ ュ ー シ ョ ン 営 業 ソ リ ュ ー シ ョ ン 営 業 UU数・PV数 増加 基本機能改善 （地図 TOP・検索力向上等） 広告機能充実 （プレミアムプラン等） SEO強化 アライアンスによる 多彩な商材 タウンページ iタウンページ 検索エンジン ・タウンページアドバイザリー ボードの活用 ・大学とのコラボレーション ・アンケート調査等 EC・購買 お問い合せ・相談 訪問・来店 タウンページ データベース 購買消費を喚起 するコンテンツの充実 スマートフォン アプリ （ITとの連携） リーチ率向上 基本機能改善 （地域とくらしの情報、 防災情報の充実、 スーパーインデックス等） 消費創造・促進型企画 （くらしの応援カレンダー等） コンタクトセンター ビジネス ご 利 用 者 等 の 声 の 集 約 ∼タウンページが持つ安心感・信頼感∼

タウンページ

ご利用者・広告主さまDB

N T T タ ウ ン ペ ー ジ の ビ ジ ネ ス モ デ ル

ビジネスモデル

サービス

ラインナップ

プ リ ン ト メ デ ィ ア サ ー ビ ス

明治23（1890）年、日本で最初に発行された電話帳「電話加入者人名表」はたった1枚の紙でした。電話交換業務が始まった時点 で開通していた東京、横浜の197名を番号順に並べただけのものだったのです。あれから120年以上。今では表紙や特集の内容を より地域に密着したものにするなど「地域とくらしのメディア」としてのタウンページやハローページなどを発行しています。

タウンページ

職業名やサービス名から、店舗や企業の電話番号や広告情報を探すこ とができる電話帳です。より便利なタウンページをめざし、行政情報をはじ め地域とくらしの情報を充実し、生活シーン別などお探しの情報が調べや すくなるよう目次などを工夫した新しいタウンページの発行を行っています。

別冊 「防災タウンページ」

タウンページの防災特集と連動し、災害の備えから、発生時の行動マ ニュアル（最寄りの避難所や災害時の連絡手段に役立つ公衆電話の 設置場所を記載した避難所マップ、安否確認方法や応急手当方法）等 の防災関連情報を集めた別冊「防災タウンページ」 は、順次発行エリアを拡大していますが、平成30年 度中には全国で発行予定です。 また、西鉄グランドホテルさまとタイアップしたホテル 宿泊者向けの防災観光冊子や近畿大学さまとタイ アップした近畿大学学生向けの「近大防災マニュア ル」なども発行しています。

タウンページ＋行政情報

市区町村などの行政情報を収録したタウンページです。発行にあたって は、行政と連携し制作しています。

ハローページ

調べたい方や店舗・企業のお名前・住所などが分かっているとき、名前から 50音順に電話番号を探すことができる電話帳です。店舗・企業を収録 した「企業名編」と個人名を収録した「個人名編」があります。

タウンページ＆ハローページ

タウンページとハローページを1冊にまとめたものです。

タウンページ・ハローページ

電話帳のページをめくるようにインターネット上で「タウンペー ジ」および「ハローページ企業名編」をご利用いただけます。お 住まいのエリア以外のタウンページ・ハローページ企業名編も 閲覧可能です。 ※ タウンページライブラリー[タウンページ・ハローページ企業名編のWeb閲覧]は NTT東日本・NTT西日本が提供するサービスです。 ※ タウンページライブラリーの情報はタウンページの発行月に合せて順次更新 いたします。 ※ お届けできない場合もありますので、お届け希望の方は「タウンページ センタ（0120-506309）」までお問い合せください。

http://www.denwacho.ne.jp/

タウンページライブラリー

全国新タウンページ化計画実行中！

～新しくなったタウンページ～

表紙デザインを地域ごとの特色を活かして刷新！ もっと地域に密着します！ いざという時の避難所マップ等を収録した 別冊防災タウンページも全国順次お届け 地域とくらしのメディアに変わったタウンページを、 全住戸・全事業所を対象にお届け※_{いたします！} タウンページ本誌内「防災特集」イメージ アプリ（防災タウンページ） （東京23区・大阪市版） 順次拡大予定 様々なハザード情報、防災関連施設を1つの地図で ※ タウンページ、ハローページはNTT東日本・NTT西日本が発行する電話帳です。 本 誌 本 文 巻中 特集

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地域に密着した表紙デザインに刷新 別冊防災タウンページのお届けや 本誌への連動企画防災特集の掲載 地元の情報を地元の皆さまへ

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サービス

ラインナップ

日々の備えが、あなたの命を守ります。防災意識が高まる昨今、

「防災タウンページ」

が

行政機関に取組みを認知され、

紹介されています。

国土交通省

内閣官房

国土交通省水管理・国土保全局

河川環境水防企画室

内閣官房

国土強靭化推進室

国で進めている水害ハザードマップ作成推進活動において作られて いる「水害ハザードマップ作成の手引き」にて、印刷物による配布の 方法の一案として防災タウンページとの同梱が取り上げられています。 先の度重なる大災害を受けて、経済社会への被害が致命的なものに ならず迅速に回復する、「強さとしなやかさ」を備えた国土、経済社会 システムを平時から構築するという発想に基づく取り組み「国土強靭 化」の民間の取組事例として防災タウンページが紹介されています。 紹介事例

1

紹介事例

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水害ハザードマップ作成の手引き （平成28 年4 月） 国土強靭化　民間の取組事例（平成2９年3 月） H27 3月 横浜市 H28 6月 四国中央市、和歌山市 H29 3月 松戸市、所沢市、福井県、広島市、 6月 戸田市、川崎市 9月 愛知県 柏市、神奈川県、新潟県 7月 甲府市、帯広市 10月 伊那市、千葉市、長崎市 4月 三芳町、郡山市、熊本県、福島市 8月 神戸市、新潟市、燕市 11月 大分市、山口市 5月 久留米市、坂戸市、盛岡市、調布市、 9月 旭川市、淡路市 12月 下関市、上田市 京都市 10月 上越市、高知県、高知市 福井県、広島市、柏市、 6月 沖縄県 11月 高槻市、函館市 神奈川県、新潟県 7月 島根県 12月 徳島県 H29 1月 仙台市、大阪市 7月（予定）市川市、さいたま市、川口市、草加市 H28 1月 飯田市、安曇野市、塩尻市 2月 狭山市、川越市、長野県、岐阜県、 8月（予定）石川県 2月 登米市、長野市 静岡県、香川県、前橋市、和光市、 9月（予定）宮崎県 4月 三条市 志木市、入間市、北杜市 11月（予定）岡山県、鳥取県 6月 愛媛県、松山市、西条市、 3月 沖縄市、流山市、新座市、佐賀市、 H30 3月（予定）富山県 NTTタウンページは各自治体と「防災啓発情報等に関する協定」を締結し、相互に連携して別冊防災タウンページを発行しています。 全エリアでの防災タウンページ発行に向け、今後も各自治体との協定締結を推進していきます。 このようなNTTタウンページの取り組みは国土交通省や内閣官房でも紹介されています。 【各自治体との「防災啓発情報等に関する協定」の締結状況】 ※ 平成29（2017）年6月現在

防災タウンページ等

による配布

サービス

ラインナップ

I T メ デ ィア サ ー ビ ス

「iタウンページ」は、全国のさまざまな業種のお店や施設などの情報を掲載しているポータル サイトで、地図上の現在地を起点とした検索ができるスマートフォン版をはじめ、パソコンや 携帯電話など多彩なデバイスへ対応しています。 ※ iタウンページは、NTTタウンページ（株）が運営するインターネットサイトです。

https://itp.ne.jp/

iタウンページ

ネットで全国の隠れた名産・特産品を購入できる「お取り寄せiタ ウン」や相談内容に対応した士業などの専門家にメールで直接 相談ができる「みんなの相談窓口」、日本での困りごとに役立つ 記事や店舗情報など掲載した外国人向けサイト「Japan Tips」 （東京都港区β版）、病院探しや症状チェック、薬を調べること

ご利用者向けサービス

ⓒ2017 ZENRIN CO., LTD. （Z16LE第986号） ができる医療のポータルサイト「メディカルiタウン」など知りたい エリアの知りたい情報と便利な情報を提供できる地域とくらしの メディアとして、ご利用者の皆さまに役立つ情報・サービスを提供 しています。

▼ お取り寄せiタウン https://itp.ne.jp/shopping/ ▼ みんなの相談窓口 https://itp.ne.jp/soudan/

▼ Japan Tips（東京都港区β版） https://jptips.itp.ne.jp/ ▼ メディカルiタウン http://medical.itp.ne.jp/

タウンページデータベース タウンページ

サービス

ラインナップ

タウンページデータベースとは、NTT東日本・NTT西日本の 職業別電話帳に掲載される情報を、地域別・業種別等に加 工・編集したリストとして、CD-Rをはじめとする各種の媒体で 提供するサービスです。営業先リストやマーケティング情報な ど、営業ツールとして幅広くご活用いただけます。

タウンページデータベース

番号案内（104）サービスの運営にあたって永年培ってきた センターマネジメントと最先端テクノロジーを融合させた、ローコ スト・高品質で多彩なコンタクトセンターサービスをワンストップ でご提供しています。そのメインサービスの一つが「自治体コー ルセンター」です。コールセンタースタッフが、住民からの自治

コンタクトセンター事業

（自治体コールセンター）

コ ン タ ク ト セ ン タ ー サ ー ビ ス

道路上に掲出することができる電柱広告は、人目につきやすい 場所に掲出でき、必要な地域に掲出することができるので、電 柱広告の矢印等でお店や会社までの道案内もできます。北海 道・新潟県・長野県で広告販売を行っています。

そ の 他 サ ー ビ ス

データはテキスト形式 (CSVまたは固定長)です。

電柱広告

※ NTT東日本が所有している電柱への広告は、テルウェル東日本が取り扱っ ております。 NTTタウンページ（株）は上記の広告販売を行っています。 販売エリア（北海道、新潟県、長野県） ※ タウンページデータベースは、NTT東日本・NTT西日本から委託を受けたNTT タウンページ（株）が提供しています。 体サービス等に関するお問い合せに一元的に対応。住民に とっては利便性向上、また自治体にとっても業務効率の向上、 コールセンターに寄せられた住民の声を自治体業務運営に反 映することが可能となります。

デ ー タ ベ ー ス サ ー ビ ス

NTT

タウンページの

強み

NTT東日本・NTT西日本のタウン ページに収録されている約700万 件の情報をデータ化。大企業から 個人商店まで、あらゆる規模の企 業や店舗情報を網羅しています。 全国7か所のコンサルティングセン タにおいて、タウンページを利用さ れるご利用者にとっても、掲載され る事業主さま（広告主さま）にとっ ても望ましい掲 載となるようコン サルティングを行い、タウンページ データベースの媒体価値向上に 努めています。 企業動向の変化に合せ、全国の タウンページ情報も日々更新され ています。タウンページデータベー スは、NTT東日本・NTT西日本の タウンページに掲載される情報を データ化し、毎月整備しているので 常に新鮮です。 番号情報データベースシステム 電話帳掲載を希望されたお客さま（掲載主さま）からの_{申告に基づき、業種分類等を登録します。この業種分} 類は、NTT東日本・NTT西日本が職業別の電話帳を 永年発行してきた中で培われてきた独自の職業分類 です。 電話会社に手続き依頼 電話会社 NTT タウンページ タウンページ タウンページデータベース コンサルティングセンタ 電話回線の新規開設 電話回線の移転 電話回線の廃止 社名の変更 契約事務手続き 電話帳掲載確認 更新 TPDB 日々 更新 日々 更新 毎月 更新 年1回 発行 お客さま導入事例 カーナビゲーション、テレマーケティング、飲食店のマーケティング、DM発送 など

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幅広い視点での

コンサルティング

毎月のデータ更新

による鮮度維持

日本最大規模の

データベース

タウンページデータベースができるまで

タウンページは、日常生活に密着した親しみやすいコミュニケーションメディアとして、広くご利用いただいています。このタウンページの 掲載情報をデータ化したものが、「タウンページデータベース」です。 「タウンページデータベース」は、約700万件［平成29（2017）年3月末現在］にのぼる情報を有する日本最大規模のデータベース であるだけでなく、国内最大級のコールセンターにおいて幅広い視点からのコンサルティングがなされたデータとなっています。さらに、 企業動向に合せて常に更新された鮮度の高いデータであることが強みです。

データベースの強み

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電話で事業主さまと広告掲 載に関するご相談をしなが ら、事業発展のお手伝いを するテレホンセールスと、定 期的にご訪問し、顔の見え るプレゼンテーションをお届 けするフィールドセールスで 全国の事業主さま（広告主 さま）を支えます。 ご利用者の心をつかむオリ ジナルデザインの広告を創 り上げて、ビジュアルで事 業 主さま（広告主さま）のご 要望実現につなげ、電話番 号と広告のバランスを整え てタウンページを見やすくレ イアウトする制 作センタで 掲載価値を高めるお手伝い をしています。 ご利 用 者と事 業 主さま（ 広 告主さま）の懸け橋となれる よう、タウンページの掲載内 容を最適な内容でご提案す るコンサルティングセンタと タウンページに関するご意 見・ご要望、お問い合せなど をトータルに受け付けるタウ ンページセンタが全国をきめ 細かくフォローしています。 毎月更新される全国約700 万件を誇るタウンページデー タベースを活用し、事業主さ ま（広告主さま）のニーズに 合せたご提案でビジネスの 可能性を拡大します。

セールス

サポート

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ソリューション

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Support

コンサルティングセンタ タウンページセンタ フィールドセールス テレホンセールス 制作センタ データベースソリューション コンタクトセンタービジネス

エリア密着型のビジネスサポーター

NTTタウンページは、各分野で実績を積んだエリア密着型のビジネスサポーター集団による専門チームを全国に配置しています。 タウンページの広告や掲載のプロが効率的なフローに基づいて事業主さま（広告主さま）の声を詳しくお伺いし、タウンページデータ ベースを整備。コストパフォーマンスに優れた広告掲載やデータベース活用、効率的なコンタクトセンターの利用など、事業主さま （広告主さま）のビジネスチャンスを広げるお手伝いをします。

NTT

タウンページの

強み

フォーメーションの強み

CSR

全社的なＩＳＯ１４００１認証の取得・環境

に対する取り組み

環境問題が企業活動の重要な経営課題として注目される中、環境 マネジメントシステムの構築による継続的な改善を推進するため、 平成12（2000）年12月、電話帳事業に関してISO14001の認証を 取得しました。その後、「タウンページビジネス」と「コンタクトセンター ビジネス」に活動範囲を拡大。すべての組織で環境マネジメント システムを構築し、全社的なISO14001認証を取得しました。

グリーン購入の推進（環境に配慮した原

材料の使用）

電話帳の生産にあたっては、環境に与える影響ができるだけ少ない 原材料を選択するグリーン購入を推進。電話帳印刷に植物油インキ を使用するとともに、背のりなどの購入時には、有害な化学物質を 含まないものを選ぶよう電話帳印刷会社に協力を呼びかけています。 また、最近の電話帳のお届けは、全住戸・全事業所を対象にした お届けへと変化しつつあることから、数年前から一般の雑誌古紙と 同様にその地域の廃棄ルールに則って再生利用できる用紙への 変更も行っています。 皆さまの笑顔とともに育ってきた私たちだから永年の感謝の想いを形にして、まちや社会へお返ししていきたい。 そのような願いから、全社一体となってCSRを推進していきます。

まちや社会への感謝の想いを形に

JQA-EM5749 さらに詳しい情報は http://eco.tpnet.ntt-tp.co.jp/ をご覧ください ●個人情報保護マネジメントシステムによる個人情報管理の徹底 ●セキュリティー強化施策の実施 ●コンプライアンス研修・人権啓発研修の実施 ●全社的なISO14001認証の取得 ●グリーン購入の推進（環境に配慮した原材料の使用） ●点字電話帳の発行 ●ボランティアギフト・マッチングギフトプログラムの実施 ●植林や清掃など地域活動への参加

NTTタウンページグループは、NTTグループ各社のCSR（Corporate Social Responsibility： 企業の社会的責任）活動の基本理念である「NTTグループCSR憲章」の実践に向けて、 一人ひとりが事業活動を通じてCSR活動に取り組んでいます。

CSRの考え方

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F o r t h e E a r t h 　 地 球 の た め に

CSR

Corporate Social

Responsibility

For the

Earth

For the

People

For

Society

F o r S o c i e t y 　 社 会 の た め に

F o r t h e P e o p l e 　 人 々 の た め に

CSR

点字電話帳の発行

目の不自由な方に日常の電話利用へ役立てていただくため、点字 電話帳を全国で発行しています。発行周期は原則3年ごとで、各地 域で発行し、日本盲人会連合加盟の協会や関係団体・地方自治体 などを通じて、点字電話帳をご希望 される方に無料で提供しています。 掲載情報は、公共機関、福祉施設、 電気・ガス・水道、医療機関、交通 機関などくらしに関わる情報や、緊 急ダイヤルや各種相談、テレホン サービスなどから構成されています。

ボランティアギフト・マッチングギフト　

プログラムの実施

●ボランティアギフトプログラム 平成22（2010）年度から、長期にわたりボランティア活動を行っ ている役員・社員等を 対象に、その活動先 の団体・施設等へ活 動に必要な物品を寄 贈しています。

植林や清掃など地域活動への参加

グループ全体で、緑化推進や植林活動、そして自治体と連携した 清掃などの地域活動へ積極的に参加しています。

個人情報保護マネジメントシステムに　

よる個人情報管理の徹底

個人情報保護マネジメントシステムを導入 することにより、取り扱う個人情報の適正 利用、個人情報管理の徹底を実施するとと もに、全従業員に対し定期的な研修を行い 均質な維持・運用を行っています。

セキュリティー強化施策の実施

ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本からの指針に基づき、お客さま情報等の管 理を徹底しています。通常業務エリアと区分して、特別に許可された 業務従事者だけが入退室可能なセキュリティーゾーンを設け、生体 認証による入退室管理や監視カメラ設置によるログ取得を行い、 より高いレベルでお客さま情報等の取り扱いを厳重管理しています。

コンプライアンス研修・人権啓発　　　

研修の実施

従業員の企業倫理意識の向上を目的としたコンプライアンス研修を 実施しています。また、さまざまな差別やハラスメント防止のため、人 権啓発研修を毎年継続的に実施するなど、人権意識の浸透に努め ています。 ●マッチングギフトプログラム 役員・社員等が社会貢献の目的で実施した募金活動に対して、 その寄付先に会社からも、役員・社員等が募金した金額と同額 を寄付する施策を、平成24（2012）年度から導入しています。